在肇暖陪诊，我们深知，您委托给我们的不仅是陪伴，更是沉甸甸的信任。这份信任里，包含了您最宝贵的两样东西：个人隐私和医疗健康信息。我们郑重向您承诺:守护您的秘密，与守护您的健康同等重要。我们将以最高标准的安全措施和严格的伦理规范，为您构建一道坚不可摧的隐私屏障。
一、我们的核心原则：最小化与专一化
- 最小必要收集：我们仅收集为您提供安全、高效陪诊服务所必需的信息。任何与服务无关的个人信息，我们都不会采集和过问。
- 授权明确专用：在服务开始前，我们会清晰告知您信息的使用目的，并仅在获得您明确授权后，为完成本次陪诊服务而使用。绝不会将您的信息用于任何未经您同意的其他用途。
二、信息保护的具体措施：从获取到销毁的全流程守护
- 安全获取与传输：所有纸质文件（如病历、检查单）的交接，我们将在安全、私密的环境下进行。电子信息的传输均通过加密渠道进行，确保数据在传递过程中不被截获。
- 加密存储与访问控制：您的电子信息将进行加密存储，并置于受密码和防火墙保护的保密数据库中。我们实行严格的权限管理，仅有为您提供直接服务的陪诊师和必要的后台管理人员，在“需要知道”的原则下，方可访问您的相关信息。所有员工均签署具有法律效力的保密协议。
- 服务过程中的隐私维护：我们的陪诊师在与医护人员沟通、代为挂号、取药时，将仅透露必要信息，并时刻注意保护您的隐私环境，避免在公共场合讨论您的敏感病情。未经您许可，我们绝不会向任何第三方（包括您的家人）透露您的医疗信息，除非法律另有强制性规定。
- 信息的留存与销毁：服务结束后，我们将按照预设的安全期限保存您的信息，以满足可能的复查或咨询服务需求。超过保存期限或应您的要求，我们将采用不可恢复的方式（如碎纸、数据彻底删除）销毁您的所有纸质和电子信息。
三、您的权利：您始终拥有控制权
我们尊重并保障您对个人信息的权利：
- 知情与查询权：您有权了解我们如何处理您的信息。
- 更正与补充权：如发现信息有误，您有权要求我们更正。
- 撤回授权与删除权：您有权随时撤回之前给予的授权，并要求我们删除您的个人信息（受法律法规要求保存的信息除外）。
四、我们的承诺：以“五心”守护您的信任
我们将保护客户隐私的理念，融入对陪诊师的“五心”标准之中，尤其是：
责任心：将保护您的隐私视为最重要的职业责任。
守密心：具备高度的职业操守，如同守护自己的秘密一样守护您的信息。
最后，我们想对您说：我们渴望成为您就医路上最温暖的“临时家人”，而家人之间最重要的，就是毫无保留的信任与安全。请您放心地将陪伴的任务交给我们，信息安全的重担，请交由我们来承担。
如果您对隐私保护有任何疑问或需求，请随时通过官方渠道联系我们。